NÁKUPNÍ ŘÁD
Každá objednávka, učiněná registrovaným zákazníkem je považována za závaznou. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s reklamačním řádem a těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva skutečně vzniká v momentě převzetí objednaného zboží kupujícím nebo jeho zástupcem. Místem dodání zboží je adresa dodání, uvedená kupujícím v objednávkovém formuláři. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího po jeho převzetí a zaplacení. Registrací v internetovém obchodě zákazník dává prodejci souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o něm a jeho nákupech. Při procesu registrace dochází k uchovávání registračních informací o zákaznících obchodu. To je realizováno z důvodu zjednodušení procesu nákupu. Při opakovaných návštěvách se zadává pouze uživatelské jméno a heslo, které jednoznačně identifikuje každého zákazníka. Informace jsou uchovávány a používány v souladu s platnými zákony České republiky.
     Veškerá data získaná od zákazníků slouží výhradně pro vnitřní potřebu společnosti. Na bezpečnost těchto dat je kladen maximální důraz a jsou zabezpečena proti zneužití na zálohovaném firemním serveru. Zákazník má navíc kdykoli právo požádat o výmaz z databáze zákazníků. Žádná data nejsou poskytována třetím osobám. Výjimku z tohoto ustanovení tvoří externí dopravce, kterému je na objednávce předáváno nezbytně nutné minimum údajů o zákazníkovi, sloužící pro bezproblémové doručení zboží.

BALNÉ A POŠTOVNÉ
Náš obchod nabízí následující typy doprav a plateb:
1) Poštou na dobírku - 110,00 Kč vč DPH. Zboží bude odesláno formou dobírky na Vaši adresu
2) Poštou při platbě na účet - 70,00 Kč vč DPH. Zboží bude odesláno na Vaši adresu až po uhrazení celé částky na náš účet. Zásilka bude odeslána až po uhrazení celé částky na účet číslo 2144773028/5500. Jako variabilní symbol použijte číslo objednávky.
3) Osobní odběr - 0,00 Kč vč DPH. Zboží si vyzvednete na naší prodejně (adresa níže). O připravení Vaší objednávky Vás budeme informovat a to buď telefonicky nebo na E-mail uvedený na objednávce.
Při objednávce nad 10 000,- je vyžadována záloha ve výši 50% převodem na účet. Prodejce si vyhrazuje právo požadovat tuto zálohu i v případě nestandardní objednávky. V obou případech však musí být kupující nejprve o tomto vyrozuměn a to buď telefonicky nebo na E-mail uvedený na objednávce.

PLATEBNÍ PODMÍNKY
V současné době nabízíme následující možnosti plateb za objednané zboží:
1) Platba hotově při osobním odběru.  Je nabízena pro zákazníky z Pardubic a blízkého okolí. Při tomto způsobu platby nejsou účtovány poplatky za dopravné, balné a dobírkovné. Platíte pouze cenu za zboží. Další výhodou je, že si zboží můžete ihned prohlédnout a v případě zjištěných vad tak řešit reklamaci přímo s naším pracovníkem na místě a tím urychlit celý reklamační proces.
2) Převodem z účtu předem.  Při tomto způsobu platby prosím zašlete celkovou částku za objednané zboží na náš účet č. 2144773028/5500. Jako variabilní symbol uveďte prosím číslo objednávky. Jinak je možné, že nebude dodržena expediční lhůta z důvodu nespárování platby. Při tomto způsobu platby neplatíte dobírkovné, ale pouze dopravné a balné, dle podmínek v nákupním řádu. V případě osobního převzetí Vám účtováno nebude.
3) Dobírkou.  Při tomto způsobu platby Vám bude zboží osobně doručeno a předáno proti zaplacení jeho celkové částky. K částce za zboží bude připočítáno dopravné, balné a dobírkovné dle podmínek v nákupním řádu.

EXPEDICE ZBOŽÍ
Zboží je expedováno do 3 pracovních dnů po obdržení a potvrzení objednávky. V případě jiné dodací lhůty Vás budeme po přijetí Vaší objednávky informovat. Lhůtu 3 pracovních dnů nelze dodržet, pokud zboží není na skladě a je nutno ho objednat. V tomto případě Vás budeme po obdržení objednávky informovat a dohodneme s Vámi náhradní termín dodání. Dalším případem, kdy není možno dodržet dodací lhůtu je, když zákazník platí bankovním převodem, nebo kartou. Tuto po obdržení zaúčtujeme a poté expedujeme do 3 dnů. Daňový doklad Vám bude ve zaslán společně se zásilkou.
   Doprava objednaného zboží je zajišťována Českou poštou. Pro zákazníky z Pardubic, nebo blízkého okolí, nabízíme osobní odběr přímo v místě prodejny. Česká pošta doručuje zásilky u profibalíků do 24 hodin od okamžiku expedice u standardních balíků do 3 dnů. Jedná se tedy o pracovní den, nikoliv víkend nebo svátek.

1) Osobní odběr.  Zboží si můžete vyzvednout na adrese:
Prodejna SHOP3000 - RSCom
Přeloučská 255
530 06 Pardubice - Staré Čivice
tel.: 774 305411, 602 448603
Otevřeno: Po – Pá 09-12 13- 17 hod.
Mapa je zde

Prodejnu radiokomunikačního a zabezpečovacího zařízení najdete na příjezdu do obce Staré Čivice směrem od Pardubic a to po pravé straně těsně před ukazatelem názvu obce "Staré Čivice". Parkoviště se nachází mezi stavebninami BROMO a prodejnou karavanů. Městský autobus číslo 14, 23, 25
2) Česká pošta.  Při zaslání Českou poštou Vám bude zásilka doručena na Vámi udanou adresu, kterou jste uvedli v registračním formuláři při objednávání zboží. Pokud nebudete zastiženi, zanechá Vám pracovník pošty „Oznámení o uložení zásilky“. Pokud při převzetí zásilky zjistíte jakoukoli zjevnou závadu (porušený obal, jiný počet balíků…), sepište s dopravcem na místě zápis o poškození zásilky a neprodleně zašlete kopii na naši adresu. Při zjištění závad po převzetí se řiďte ustanoveními reklamačního řádu. Pokud je zboží zasíláno na dobírku, je řidič přepravce oprávněn příslušnou částku převzít.
3) Doprava zboží na Slovensko.  Na Slovensko posíláme zboží pouze na dobírku. Zásilka Vám bude doručena na udanou adresu a cena zboží bude v Eurech. Náklady na dopravu budou z naší strany účtovány ve výši 280,-Kč, přepočtené k Euru v dením kurzu ČNB.

ZÁRUKA A REKLAMACE
1) Na veškeré zboží je poskytována záruka 24 měsíců ode dne prodeje, s výjimkou zboží, u kterého je uvedena záruční doba delší (toto se nevztahuje na akumulátory). Na veškeré zboží je smluvně zajištěn záruční a pozáruční servis. Seznam záručních a pozáručních servisů je uveden na záručním listě, nebo Vám jej na požádání zašleme. Pokud se u zboží vyskytne závada, obracejte se prosím z důvodu maximálního urychlení vyřízení reklamace na kterýkoliv autorizovaný servis dané značky případně přímo na dovozce zboží do České republiky, nebo se obraťte přímo na nás a my Vám rádi nabídneme záruční servis ve Vašem okolí. Zboží zakoupené v našem obchodě je určeno pro použití v ČR a s tím souvisí i uplatňování záruky a reklamací.
2) Kupující přebírá zboží na základě podpisu, včetně uvedení čitelného jména a příjmení na přepravním listu případně faktuře nebo dodacím listu. Podpisem kupující stvrzuje převzetí dodávky dle množství a sortimentu a zároveň potvrzuje, že dodané zboží nenese známky zjevných vad a poškození a současně souhlasí, že vlastnictví ke zboží přechází na kupujícího okamžikem úplné úhrady kupní ceny.
3) Množstevní a zjevné vady musí kupující reklamovat při převzetí zboží a dokladovat zápisem buď u přepravce nebo při osobním převzetí přímo u prodejce. Skryté vady je kupující povinen reklamovat ihned při jejich zjištění.
4) K reklamaci je nutné ve všech případech spolu se zbožím předložit fakturu a doklad o zaplacení a dodání zboží, jehož vady jsou reklamovány.
5) Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání nebo uskladnění produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje možnost vrácení peněz ani poskytnutá záruka.
6) Kupující nemůže žádat náhradu škody vzniklou nedodáním zboží od dodavatelů prodávajícího.
7) Vzhledem k nárustu objemu zásilek odesílaných zákazníkům prostřednictvím přepravních společností si dovolujeme vysvětlit postup při řešení reklamací při doručení zásilky, která je neúplná či poškozená. Veškeré zásilky, které zákazník přebírá, doporučujeme ještě v přítomnosti řidiče prohlédnout z hlediska neporušení či nerozlepení obalů, nerozříznutí originálních pásek a přelepek výrobce. V případě porušení je potřeba zásilku ihned rozbalit a zkontrolovat úplnost obsahu dle expedičního listu. Též je nutno věnovat pozornost skutečnosti, zda souhlasí počet dodaných zásilek s počtem napsaných zásilek na expedičním listu přepravce. Je nutno potvrdit podpisem převzetí pouze skutečného počtu dodaných zásilek. V případě zjištěného poškození či neúplnosti zásilky je třeba na místě sepsat škodní zápis o charakteru a rozsahu vzniklé škody nebo soupisu zboží, které v zásilce chybí. Kopii prosím zašlete na adresu naší firmy. Jinou možností je vzhledem k povaze poškození zásilku odmítnout převzít a vrátit zpět naší společnosti s uvedením důvodu na přepravním listu dopravce.
8) Nebude-li rozdíl zaznamenán na dodacích listech má se za to, že zboží bylo řádně a v pořádku kupujícímu předáno v souladu s dodacím listem.
9) Nedodržením výše popsaného postupu reklamačního řízení dodané zásilky se příjemce vystavuje nebezpečí neuznání případné reklamace.

VRÁCENÍ PENĚZ
Je nám jasné, že nemáte možnost si zboží námi nabízené a dodané na dobírku předem prohlédnout, nebo se můžete zmýlit a převzít tak zboží, které skutečně naprosto nevyužijete. A tak pokud zjistíte bezprostředně po převzetí zboží, že vám z nějakého důvodu zboží nevyhovuje, máte možnost ho po splnění níže uvedených podmínek a podmínek v reklamačním řádu vrátit a budou vám neprodleně zpět zaslány peníze. Nevztahuje se na funkční vlastnosti výrobku. (ty jsou řešeny reklamačním řádem)
Podmínkou vrácení peněz je:
1) zboží musí být naprosto neporušené, nevybalené v originálním nepoškozeném obalu, dobře zabalené, schopné dalšího prodeje
2) zákazník musí zaslat zásilku zpět do 14 dnů od obdržení zboží
3) ve vrácené zásilce musí být vložena kopie útržku z dobírkové nebo balíkové složenky včetně faktury, dodacího a záručního listu.
4) jsou vráceny pouze peníze za zboží, nikoli za další služby (přepravné, balné, dobírkovné….). Zásilka zpět k prodejci musí být vyplacena, bez vyplacení nebude přijata. Zpětné přepravné nehradíme. Zboží zašlete zpět na adresu provozovny firmy.

OCHRANA OSOBNÍCH DAT
Osobní údaje jsou chráněny před zveřejněním a použitím třetí osobou. Jsou použity pouze pro zaslání objednané zásilky a pro komunikaci se zákazníkem.